保証・初期不良について

メーカー保証

商品にはメーカーの保証が通常どおり適用されます。保証内容は、商品に同梱の保証書・取扱説明書をご確認ください。到着から8日目以降の故障は、メーカーの保証窓口へお問い合わせください。

商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、当店の負担で交換または返金にて対応いたします。交換品をご用意できない場合は返金となります。

①メールでご連絡
[email protected] 宛てに、注文番号（ご注文メールに記載の「YS-」から始まる番号）・商品名・症状をお書きのうえ、症状が分かる写真を添えてお送りください。
②当店から返送方法をご案内
内容を確認し、1営業日以内に返送方法をメールでご案内します。ご案内の前に商品を送り返さないでください。
③商品をご返送
ご案内に従って、商品を付属品・箱とあわせてお送りください。
④交換品の発送またはご返金
届いた商品を当店で確認のうえ、交換品を発送するか、ご返金いたします。

次の場合は、初期不良としての交換・返金の対象外となります。

・商品到着から8日以上たってからご連絡いただいた場合
・当店への事前のご連絡なく、商品を送り返された場合
・お客様の取り扱いや設置が原因の故障・破損の場合
・商品の箱や外装だけにキズ・へこみ・汚れがある場合
・付属品・箱・説明書などがそろっていない場合

確認の結果、対象外と分かった場合は、商品を着払いでお送り返しいたします。

お客様のご都合による返品は、未開封・未使用の商品に限りお受けしています。返送料はお客様のご負担となり、ご返金は振込にて行います。返品をご希望の場合も、送り返す前にメールでご連絡ください。